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  #41  
Old 23-mar-2010, 10:52
Gael Gael is offline
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Predeterminado Fue rapido

Efectivamente, Vodafone me dio el código de desbloqueo del teléfono.

Pidiendo el desbloqueo a las 13:00, me informaron que desde el 04/12/2009, esta operación tiene un costo de 6.9€ (mas impuestos seguramente). A las 19:00 el servicio cliente de vodafone me llamo para indicarme como desbloquear mi teléfono y darme el código.

Antes de llamar al 123, anoten todas las informaciones del teléfono (la etiqueta con el numero de serie etc), les van a pedir.

Para completar, no tenia contrato de permanencia...
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  #42  
Old 25-nov-2011, 11:44
CapitanMorgan CapitanMorgan is offline
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Question Me quieren cobrar

Pues eso, he llamado a los de Vodafone para liberar mi X6, y me dicen que me cobran 6 € por gastos de gestión, los muy rácanos.

No es por no pagar, pero me gustar*a saber si eso es legal, o deben hacerlo sin cobrar nada.

Gracias de antemano por vuestras respuestas.
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  #43  
Old 26-nov-2011, 09:48
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tumerudi tumerudi is offline
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Predeterminado

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Pues eso, he llamado a los de Vodafone para liberar mi X6, y me dicen que me cobran 6 € por gastos de gestión, los muy rácanos.

No es por no pagar, pero me gustar*a saber si eso es legal, o deben hacerlo sin cobrar nada.

Gracias de antemano por vuestras respuestas.

es legal, por lo menos en lo que a legislación de telecomunicaciones se refiere, de hecho podr*an pedir más o incluso negarse a liberar móviles
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Mi nuevo móvil, un Nokia 6220 Classic

Diez razones para comprar móviles libres y sin permanencia
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  #44  
Old 29-nov-2011, 17:35
moisesdechapela moisesdechapela is offline
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Predeterminado Liberar móvil Vodafone

Hola a todxs. Les voy a contar mi experiencia a la hora de liberar un terminal de Vodafone.
Tengo un Nokia X6 que me subvencionó Vodafone cuando hice una portabilidad de contrato con Movistar a Vodafone. Ten*a un compromiso de permanencia de 18 meses.
A principios de noviembre la permanencia terminó (as* lo puede comprobar en Mi Vodafone: Contrato Permanencia). As* que llamé el d*a 8 de noviembre al 123 para pedir el código de desbloqueo del terminal. Di los datos que me pidieron, entre ellos el código IMEI. La persona que me atendió me comunica que se tramitará todo en 24 horas y que me cobrarán 2 euros. Por si acaso (recomiendo que se haga esto siempre) apunté el número de trámite. Ellos dicen que éste te lo mandarán v*a SMS, pero muchas veces esto no se produce, como en este caso.
Pasaron 48 horas y no recib* comunicación alguna por parte de Vodafone, as* que el jueves 10 de noviembre volv* a llamar al 123. La persona que me atendió me dijo que la operación estaba en trámite y que el env*o del código tardar*a unos 15 d*as. Ante esto decid* hacer una incidencia en la que quedara constancia de que se me hab*a informado mal en la primera llamada y que estaba en desacuerdo con que el trámite se demorase tanto, además de que alegasen que el código lo mande el fabricante, ya que esto es mentira. Volv* a apuntar el código de incidencia. De nuevo, no recib* SMS alguno.
El martes 15 de noviembre volv*a a llamar al 123 para preguntar por el estado de la segunda incidencia, ya que no hab*a recibido ningún SMS. La persona que me atendió al principio no sab*a de qué se trababa, a pesar de que yo le facilité el número de incidencia. Llegó a preguntarme si llamaba por el robo del terminal. Cuando ya accedió a la información me comunica que el proceso tardará 10 d*as. Como no proced*a hacer otra incidencia le ped* que se identificase para que tuviese algún tipo de referencia (es importante quedarse siempre con algún tipo de registro, ya que nos será útil a la hora de poder reclamar). En este caso me dijo que no, que la llamada ya quedaba registrada para ellos.
El lunes 28 de noviembre, en vista de que no recib*a ni SMS ni nada, vuelvo a llamar al 123. Vuelvo a preguntar por el código de desbloqueo de mi terminal. Me dice que todav*a está en trámite porque el fabricante aún no se lo hab*a facilitado. Entonces yo le recuerdo todo el proceso, citando los números de incidencia, etc. Entonces, mágicamente me dice: “¡Ah, s*! Efectivamente Don Moisés, ya he le*do todo el proceso. Apunte el código”. Al final ten*a el dichoso código en mi poder. Le pregunté si me lo iban a mandar por SMS y me dijo que s*. El SMS nunca llegó.
Una cosa curiosa. Al final de todas las llamadas me comunican que esperase un momento para valorar la llamada. Pero siempre se interrump*a la comunicación. Excepto en la última llamada. Curioso, ¿no?
El código que me dieron es válido y ya tengo mi móvil liberado.
No hay que andarse con milongas. Si pueden, te marearán todo lo que ellos quieran. Hay que apretarle las tuercas y ponerse firme. Por cierto, en el momento que tuve en mi poder el código de liberación, hice una portabilidad a Simyo. Media hora después me llaman del departamento de portabilidades de Vodafone ofreciéndome una tarifa mucho mejor que la que ten*a: 6 céntimos minuto a cualquier operador las 24 horas. Plan Ocio 6. Decid* continuar con Vodafone aunque solo sea por la cobertura. Lo bueno es que ya no tengo compromiso de permanencia y los podré mandar a la mierda cuando me apetezca.
Saludos y suerte a todxs.
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  #45  
Old 06-dic-2011, 13:08
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tumerudi tumerudi is offline
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Hola a todxs. Les voy a contar mi experiencia a la hora de liberar un terminal de Vodafone.
Tengo un Nokia X6 que me subvencionó Vodafone cuando hice una portabilidad de contrato con Movistar a Vodafone. Ten*a un compromiso de permanencia de 18 meses.
A principios de noviembre la permanencia terminó (as* lo puede comprobar en Mi Vodafone: Contrato Permanencia). As* que llamé el d*a 8 de noviembre al 123 para pedir el código de desbloqueo del terminal. Di los datos que me pidieron, entre ellos el código IMEI. La persona que me atendió me comunica que se tramitará todo en 24 horas y que me cobrarán 2 euros. Por si acaso (recomiendo que se haga esto siempre) apunté el número de trámite. Ellos dicen que éste te lo mandarán v*a SMS, pero muchas veces esto no se produce, como en este caso.
Pasaron 48 horas y no recib* comunicación alguna por parte de Vodafone, as* que el jueves 10 de noviembre volv* a llamar al 123. La persona que me atendió me dijo que la operación estaba en trámite y que el env*o del código tardar*a unos 15 d*as. Ante esto decid* hacer una incidencia en la que quedara constancia de que se me hab*a informado mal en la primera llamada y que estaba en desacuerdo con que el trámite se demorase tanto, además de que alegasen que el código lo mande el fabricante, ya que esto es mentira. Volv* a apuntar el código de incidencia. De nuevo, no recib* SMS alguno.
El martes 15 de noviembre volv*a a llamar al 123 para preguntar por el estado de la segunda incidencia, ya que no hab*a recibido ningún SMS. La persona que me atendió al principio no sab*a de qué se trababa, a pesar de que yo le facilité el número de incidencia. Llegó a preguntarme si llamaba por el robo del terminal. Cuando ya accedió a la información me comunica que el proceso tardará 10 d*as. Como no proced*a hacer otra incidencia le ped* que se identificase para que tuviese algún tipo de referencia (es importante quedarse siempre con algún tipo de registro, ya que nos será útil a la hora de poder reclamar). En este caso me dijo que no, que la llamada ya quedaba registrada para ellos.
El lunes 28 de noviembre, en vista de que no recib*a ni SMS ni nada, vuelvo a llamar al 123. Vuelvo a preguntar por el código de desbloqueo de mi terminal. Me dice que todav*a está en trámite porque el fabricante aún no se lo hab*a facilitado. Entonces yo le recuerdo todo el proceso, citando los números de incidencia, etc. Entonces, mágicamente me dice: “¡Ah, s*! Efectivamente Don Moisés, ya he le*do todo el proceso. Apunte el código”. Al final ten*a el dichoso código en mi poder. Le pregunté si me lo iban a mandar por SMS y me dijo que s*. El SMS nunca llegó.
Una cosa curiosa. Al final de todas las llamadas me comunican que esperase un momento para valorar la llamada. Pero siempre se interrump*a la comunicación. Excepto en la última llamada. Curioso, ¿no?
El código que me dieron es válido y ya tengo mi móvil liberado.
No hay que andarse con milongas. Si pueden, te marearán todo lo que ellos quieran. Hay que apretarle las tuercas y ponerse firme. Por cierto, en el momento que tuve en mi poder el código de liberación, hice una portabilidad a Simyo. Media hora después me llaman del departamento de portabilidades de Vodafone ofreciéndome una tarifa mucho mejor que la que ten*a: 6 céntimos minuto a cualquier operador las 24 horas. Plan Ocio 6. Decid* continuar con Vodafone aunque solo sea por la cobertura. Lo bueno es que ya no tengo compromiso de permanencia y los podré mandar a la mierda cuando me apetezca.
Saludos y suerte a todxs.

Sinceramente, no creo que merezca la pena perder tanto tiempo con atención al cliente, el tiempo tiene también su valor, bastante más que el dinero que puedas ahorrar en la liberación.

Mientras que no cambie el triste panorama de vomistar, potafone, etc. mis móviles serán libres y sin permanencia
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