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  #1  
Old 07-ago-2013, 16:12
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Nacho Nacho is offline
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Thumbs up Vodafone también recula para que su atención al cliente se mantenga gratuita

Vodafone parece decidida a limar algunos de los aspectos más criticados de la operadora y que la separaban aún más de los OMVs, que siempre supieron ser más hábiles en ofrecer lo que más demandan sus usuarios.

En los últimas semanas, hemos visto como Vodafone finalmente ofrec*a su 4G gratis para todos, eliminaba permanencia en tarifas sin terminal, recuperaba pequeñas subvenciones de smartphones y ahora confirma que mantendrá las llamadas a atención al cliente de manera gratuita sin que comience a cobrarse a partir del mes de octubre como estaba previsto.
El cobro del exceso de datos, asignatura pendiente de Vodafone

Después de ver como Movistar reculaba tras el revuelo levantado al conocerse la posibilidad de que se cobrar*a el exceso en las tarifas de datos en lugar de seguir reduciendo velocidad, Vodafone está a tiempo de seguir sus pasos si realmente quiere demostrar interés por el feedback recibido al restpecto las últimas semanas.

Y como nunca llueve para gusto de todos, ¿prefieres que te cobren por el exceso o matar la velocidad de la conexión? Tal vez esa sea la pregunta que Vodafone deber*a hacer a cada usuario en caso de consumir el tráfico incluido inicialmente para conseguir una tarifa adaptada a las diferentes necesidades. O como m*nimo que mantenga las condiciones originales a los que optaron por firmar una permanencia aunque eso signifique quedarse solos en otra iniciativa que no han seguido sus principales contrincantes.

Fuente | XatakaMovil

Poco a poco van escuchando a los clientes, ahora solo les falta tener un SAT decente, a ser posible en España y bajar las tarifas para la gente sin permanencia pero en serio.

Saludos
Nacho
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  #2  
Old 14-nov-2013, 08:44
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silvy3g silvy3g is offline
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Registrado: noviembre-2013
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Predeterminado

yo solo digo que la Atención al cliente de vodafone deja mucho que desear... me da pena cuando te pasan de operador a operador y ninguno te sabe exxplicar o solucionar tu duda...
en fin...
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